Soalan Lazim (FAQ)
Info Penyelenggaraan Berjadual
Soalan Paling Lazim Ditanya
- [Perkhidmatan Telefon] Siapa yang perlu anda hubungi?
- [Caj Balik] Kes caj balik / pertikaian kad kredit atau debit atau prabayar yang difailkan dengan institusi kewangan lain
- Menukar Peranti untuk TapSecure
- [Pengurusan Akaun] Bagaimana sekiranya saya terlupa nombor PIN 6-digit saya atau akaun saya telah digantung?
- Apakah itu Boleh Dihantar dan Tidak Boleh Dihantar dalam baki eWallet?
- [Kad Touch ‘n Go yang dinaik taraf] Di manakah saya boleh membeli kad Touch ‘n Go (TNG) yang dinaik taraf ini?
TNG eWallet
Kad Visa Touch ‘n Go eWallet
BUDI MADANI
Travel pass
Lapor Transaksi Tidak Sah
- Berapa lama siasatan akan mengambil masa, dan bagaimana saya akan dimaklumkan?
- Bolehkah saya melaporkan transaksi yang sama kepada Pusat Respons Penipuan Kebangsaan? (NSRC)
- Bolehkah saya masih membuat laporan jika transaksi tidak sah berlaku lebih daripada 90 hari yang lalu?
- Apakah yang TIDAK dianggap sebagai transaksi tidak sah?
- Bolehkah saya tetap buat Laporan Transaksi Tidak Sah jika jumlah yang dicuri termasuk pulangan tunai (cashback) atau nilai promosi?
- Bolehkah saya buat Laporan Transaksi Tidak Sah jika saya sudah melaporkannya kepada pengeluar kad saya?
EV Charging
- Apakah TNG eWallet EV Charging dan bagaimanakah cara menggunakannya?
- Apa yang perlu saya lakukan jika sesi pengecasan tidak berlaku?
- Sesi pengecasan terhenti secara tiba-tiba. Apa yang perlu saya lakukan?
- Kereta elektrik saya tidak bersambung dengan pengecas apabila alat pengecas telah bersambung dengan betul. Apa yang perlu saya lakukan?
- Saya tidak dapat menghentikan sesi pengecasan di program mini EV Charging. Apa yang perlu saya lakukan?
- Apa yang perlu saya lakukan jika program mini EV Charging tidak menunjukkan stesen pengecas terdekat?
Pengesahan Kad Tambah Nilai
- Mengapa TNG eWallet meminta saya untuk mengesahkan kad saya?
- Kenapa saya perlu mengesahkan kad saya yang disimpan di TNG eWallet?
- Bila saya akan perlu mengesahkan kad yang disimpan?
- Siapa yang perlu mengesahkan kad yang disimpan? Adakah ini wajib untuk semua orang?
- Apakah informasi yang diperlukan jika kad yang disimpan di eWallet milik saya?
- Apa akan terjadi jika saya memilih pilihan "It's someone else's card"?
BizCash
Portal Pengguna
- Apakah itu Portal Pengguna Touch ‘n Go?
- Bagaimanakah cara untuk log masuk ke Portal Pengguna Touch ‘n Go?
- Apakah ciri atau maklumat yang boleh saya akses di Portal Pengguna Touch ‘n Go?
- Bolehkah saya mengemas kini profil TNG eWallet melalui Portal Pengguna?
- Bolehkah saya pautkan Kad Touch ‘n Go yang dipertingkatkan ke TNG eWallet melalui Portal Pengguna?
- Adakah tag RFID dan Kad Touch ‘n Go yang ditambah ke eWallet saya akan muncul di Portal Pengguna?
UNHCR
SOS Balance
- Apakah TNG eWallet SOS Balance?
- Di manakah saya boleh akses ciri SOS Balance?
- Bagaimana nak aktifkan ciri SOS Balance TNG eWallet?
- Bagaimana nak layak untuk SOS Balance TNG eWallet?
- Saya layak untuk SOS Balance, tetapi SOS Balance tidak berfungsi semasa saya melalui tol. Mengapa?
- Bagaimana SOS Balance TNG eWallet berfungsi di tol?
eInvoice
- Apakah e-Invois?
- Bilakah e-Invois akan dilancarkan?
- Apakah jenis peniaga yang dipengaruhi oleh pelaksanaan e-Invois?
- Apakah faedah e-Invois?
- Siapakah yang bertanggungjawab untuk keluarkan e-Invois?
- Bagaimanakah saya boleh dapatkan e-Invois Individu saya?
CardMatch
- Apa itu CardMatch?
- Bagaimanakah cara saya boleh guna CardMatch?
- Apakah akan berlaku jika saya tidak lengkapkan permohonan saya?
- Bagaimanakah saya mengetahui status permohonan saya?
- Adakah terdapat bayaran untuk guna CardMatch?
- Bolehkah saya memohon sebarang kad kredit melalui CardMatch?
CashLoan
GO+
Insurans
GOrewards
Kad Touch ‘n Go (TNG) yang dinaik taraf
TNG eWallet Gifts
Near Me
DuitNow
Tol
Parkir
ASNB
- Apakah unit amanah yang ditawarkan ASNB?
- Apakah kelayakan untuk melabur dalam unit amanah ASNB?
- Bolehkah saya membuka akaun ASNB menerusi TNG eWallet?
- Apakah waktu operasi untuk melaksanakan transaksi pelaburan?
- Apakah pelaburan permulaan bagi pelaburan di unit amanah ASNB?
- Apakah fi dan caj yang dikenakan bagi pelaburan ASNB?
e-Mas
- Apakah e-Mas?
- Adakah saya layak untuk melabur melalui e-Mas?
- Bolehkah warganegara asing melabur melalui e-Mas?
- Apakah kebaikan melabur di emas?
- Apakah pembelian minima dan amaun penjualan untuk setiap transaksi pelaburan emas?
- Bagaimanakah saya boleh menyemak nilai pelaburan emas semasa jika saya ingin menjual emas pada kadar pasaran?
RFID Fuelling
Soundbox TransferMate
- Apakah perbezaan antara TNG eWallet Soundbox Pocket dan TNG eWallet TransferMATE?
- Apakah TNG eWallet Soundbox TransferMATE?
- Di mana saya boleh membeli TNG eWallet Soundbox TransferMATE?
- Bolehkah saya membeli TNG eWallet Soundbox TransferMATE sebagai hadiah untuk orang lain?
- Berapa lama masa untuk pesanan TNG eWallet Soundbox TransferMate saya tiba? Bolehkah saya menjejaki status penghantarannya?
- Berapa banyak unit TNG eWallet Soundbox TransferMATE yang boleh saya beli dalam satu pesanan?
Kad Touch ‘n Go
Pembayaran dengan Huawei Wearables
- Apakah Huawei Wearables?
- Peranti Huawei Wearable manakah yang serasi dengan ciri ini?
- Bagaimana saya boleh memuat turun aplikasi TNG eWallet di Huawei Wearables saya [Boleh diguna untuk siri Huawei Watch 4 sahaja]
- Bagaimana saya mengaktifkan pembayaran dengan Huawei Wearables [Boleh diguna untuk siri Huawei Watch GT4, GT5, Fit3, Ultimate, D2 sahaja]
- Bagaimana untuk menghubungkan Huawei Wearables saya ke akaun TNG eWallet?
- Bagaimana cara untuk membuat pembayaran menggunakan Huawei Wearables saya?
Touch ‘n Go Charm
Promosi & Ganjaran
Privasi dan Keselamatan
Zakat
- Apa itu Zakat?
- Apakah itu perkhidmatan “Zakat”?
- Adakah Touch n Go Digital adalah amil zakat yang sah/ rasmi?
- Badan zakat manakah yang tersedia di TNG (Touch n Go) eWallet?
- Kenapa saya tidak boleh melihat pekhidmatan “Zakat”?
- Bagaimana cara membuat pembayaran Zakat?
[Android] Sumbangan Derma
- [Android] Adakah TNG eWallet mengambil sebarang bayaran daripada sumbangan derma?
- [Android] Bagaimana saya boleh tahu jika sumbangan derma saya berjaya?
- [Android] Adakah sumbangan derma saya layak untuk menerima potongan cukai?
- [Android] Bagaimana cara untuk dapatkan resit sumbangan derma saya bagi tujuan pemotongan cukai?
- [Android] Adakah terdapat jumlah minimum atau maksimum untuk sumbangan derma?
- [Android] Saya adalah anggota badan amal atau pertubuhan agama dan ingin menerima Touch ‘n Go eWallet sebagai kaedah pembayaran untuk sumbangan derma. Bagaimanakah saya boleh memohon?
Road Tax
- Kenapa baharui cukai jalan dengan kami?
- Bolehkah saya memperbaharui insurans kereta / motosikal saya di sini juga?
- Adakah saya akan menerima cukai jalan fizikal?
- Bagaimanakah saya boleh mencari cukai jalan digital saya melalui aplikasi MyJPJ?
- Bolehkah saya memperbaharui lebih dari satu cukai jalan?
- Bagaimanakah cara menyemak harga cukai jalan untuk kenderaan saya?
SOS Top Up
- Apakah SOS Top Up?
- Siapakah yang layak untuk menggunakan perkhidmatan SOS Top Up?
- Adakah terdapat sebarang caj untuk menggunakan perkhidmatan tersebut?
- Bilakah tempoh pembayaran balik bermula?
- Adakah yuran pembayaran lewat dikenakan?
- Bolehkah saya membuat SOS Top Up lagi jika yang sebelumnya belum dibayar balik?
Kredit Game
Vehicle Entry Permit ( VEP )
- Siapakah yang layak menggunakan pendaftaran VEP TNG eWallet?
- Apakah dokumen yang diperlukan untuk mendapatkan VEP?
- Bagaimanakah cara pendaftaran VEP untuk rakyat Malaysia yang mempunyai Penduduk Tetap (PR) Singapura?
- Bagaimanakah cara pendaftaran VEP untuk pengguna berkerakyatan Singapura?
- Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya pendaftaraan VEP diatas pemilik yang baru gagal dilakukan?
- Bagaimanakah saya dapat membatalkan pendaftaran tag VEP RFID jika tidak lagi menggunakan kenderaan tersebut?
A+ Voyager
- Di manakah saya boleh menyemak baki Points TnGD?
- Bagaimana untuk mengetahui item yang boleh membayar dengan Points TnGD?
- Mengapa saya tidak boleh membeli dengan mata sedangkan Points TnGD saya mencukupi?
- Bolehkah saya membayar sebahagiannya dengan Pointss TnGD, dan selebihnya dengan kaedah pembayaran lain?
- Saya telah menghantar tiket bantuan untuk A+ Rewards, bagaimana untuk saya menjejakinya?
- Saya mempunyai isu dengan baucar A+ rewards, apa perlu saya buat?
Money Packet Transfer
Pembayaran QR Luar Negara
- Apakah itu Pembayaran QR Luar Negara?
- Apakah manfaat bayar menggunakan TNG eWallet di luar negara?
- Apakah maksud jumlah yang dipaparkan dalam mata wang asing pada eDompet saya?
- Mengapakah saya melihat pilihan untuk menukar negara pada skrin utama eDompet saya? Ke manakah pilihan itu akan membawa saya?
- Adakah TNG eWallet mengenakan caj penukaran untuk transaksi luar negara?
- Apakah itu caj penukaran transaksi luar negara?
Cashback Packet (User)
- Apakah “Cashback Packet”?
- Siapa yang boleh menerima “Cashback Packet”?
- Berapa banyak yang boleh diterima oleh pengguna dari Cashback packet?
- Bagaimana saya tahu jika saya telah berjaya menerima Cashback Packet?
- Adakah terdapat rekod transaksi untuk “Cashback Packet” yang dituntut?
- Apa yang berlaku jika saya tidak membuka dengan segera “Cashback Packet” yang telah di terima?