Kami kesal jika anda menjadi mangsa penipuan. Ia boleh menjadi pengalaman yang menyakitkan dan mengelirukan.
Namun, terdapat perbezaan antara transaksi tidak sah dan scam:
- Transaksi tidak sah bermaksud seseorang telah mengakses eWallet anda dan membuat transaksi tanpa pengetahuan atau kebenaran anda.
- Scam bermaksud anda telah diperdaya atau ditipu untuk meluluskan transaksi itu sendiri — contohnya dengan mengklik pautan palsu atau berbual dengan scammer.
Contoh scam: Anda membuat bayaran kepada penjual yang anda percaya peniaga yang sah, tetapi anda tidak menerima barang atau perkhidmatan yang dijanjikan.
Jika siasatan menunjukkan bahawa anda sendiri yang meluluskan transaksi tersebut — walaupun anda telah ditipu — ia tidak dianggap sebagai transaksi tidak sah dan tidak layak untuk bayaran balik.
Namun begitu, anda masih boleh melaporkan kes penipuan kepada kami melalui Chatbot.
Anda juga disarankan menghubungi NSRC di talian 997 dengan segera (dalam masa 24 jam) untuk bantuan lanjut.
Untuk maklumat lanjut tentang situasi yang tidak dilindungi di bawah Polisi Laporan Transaksi Tidak Sah, sila rujuk Terma & Syarat kami.