Sekiranya program mini EV Charging gagal menghentikan sesi pengecasan, sila hentikan sesi pengecasan dengan membuat vehicle stop. Sila rujuk manual penggunaan kereta elektrik anda untuk melakukan langkah ini. Emergency Stop hanya boleh dilakukan jika cubaan untuk menghentikan pengecasan melalui program mini EV Charging dan vehicle stop gagal. Sila ikut arahan yang terdapat di pengecas untuk melakukan Emergency Stop. Cabut alat pengecas daripada kereta elektrik anda apabila selamat untuk dilakukan. Sila hubungi TNG eWallet melalui Chat di sini dan kami akan menyiasat isu ini.
Sekiranya anda menghadapi isu segera (contohnya, tidak dapat menanggalkan kabel pengecasan), sila hubungi talian khidmat pelanggan rakan pengecas kami terus menggunakan butiran yang disediakan dalam jadual di bawah:
| Malaysia | Singapore |
|
RExharge: +6011 5166 2025 Powered by RISE: +6012 969 4710 KINETA: +6012 287 6947 JusEV: +6012 818 8547 EVlution: +6012 921 9398 ZuraCharge: +6019 443 0622 QuickCharge: +6012 487 9755 EVPlus Mobility: +6014 921 9398 |
SP Mobility: +65 6916 7799 CHARGE+: +65 6022 8712 CDG Engie: +65 6881 8383 Busways: +65 8121 4817 EV Mobility: +65 8850 3768 G. Tech: +65 6284 8977 Go by City Energy: 1800 555 7878 |