TNG eWallet hanya membenarkan satu akaun bagi setiap pengguna untuk mencegah penyalahgunaan dan meningkatkan keselamatan. Langkah ini membantu memastikan setiap identiti adalah unik, selamat dan dilindungi daripada penyalahgunaan. Dengan hanya satu akaun yang disahkan, risiko penipuan dapat dikurangkan, pengesahan identiti menjadi lebih tepat, dan maklumat serta baki eWallet pengguna kekal konsisten di seluruh platform kami.
Sekiranya seseorang cuba membuka akaun kedua, tindakan ini tidak akan secara automatik menyebabkan akaun pertama digantung. Permohonan pembukaan akaun kedua tersebut hanya akan ditolak, dan akaun pertama tidak akan terjejas jika ia didaftarkan secara sah.
Namun begitu, jika kami mengesan bukti kukuh bahawa cubaan membuka akaun kedua melibatkan isu yang tidak memenuhi keperluan peraturan atau keselamatan, seperti penggunaan dokumen palsu atau yang telah diubah suai, bukan sahaja permohonan akaun baharu akan ditolak, malah akaun sedia ada juga mungkin digantung sementara untuk siasatan lanjut. Langkah ini diambil sebagai langkah berjaga-jaga bagi mengelakkan akses tanpa kebenaran dan memastikan pemilik sebenar akaun dilindungi.
Selepas semua semakan selesai dan aktiviti akaun disahkan selamat serta mematuhi peraturan, pengguna akan diberikan semula akses kepada akaun dan dana mereka.