Anda perlu melengkapkan halaman web penyerahan tuntutan dan menyediakan dokumen tuntutan sokongan yang diperlukan. Anda boleh mendapatkan pautan daripada e-mel di mana anda menerima e-sijil semasa perlindungan insurans, atau pergi ke TNG eWallet > GOfinance> Insurans > Polisi Saya > WalletSafe > View Details dan klik pada ‘How to Claim’, atau dengan menghubungi Khidmat Pelanggan Dalam Talian AIA melalui Whatsapp di 019 629 9660 atau e-mel my.aiaonline@aia.com semasa waktu operasi (8:30 pagi – 5:30 petang dari Isnin hingga Khamis, 8:30 pagi – 4:30 petang pada hari Jumaat, tidak termasuk cuti umum).
Bayaran untuk semua manfaat (kecuali manfaat kematian) akan dibuat kepada Orang Yang Diinsuranskan. Bayaran untuk manfaat kematian akan dibuat kepada Penama atau Estet.