Anda perlu melengkapkan halaman web penyerahan tuntutan dan memberikan dokumen tuntutan sokongan yang diperlukan. Anda boleh mendapatkan pautan tersebut daripada e-mel yang anda menerima e-polisi semasa pembelian melalui aplikasi Touch ‘n Go eWallet. Anda juga dikehendaki memberi kerjasama penuh kepada pelaras atau penyiasat yang dilantik oleh AIA dalam menilai tuntutan anda.