Terdapat 2 kemungkinan situasi untuk Tag RFID TNG yang rosak. Ini yang anda boleh lakukan untuk kedua-dua situasi:
Situasi 1: Anda membeli Tag RFID TNG tetapi menerima bungkusan yang rosak.
Anda mungkin diminta menandatangani penerimaan penghantaran. Sekiranya bungkusan rosak, anda perlu menolak penghantaran dan menandatangani sebagai "Rosak." Kami akan menghantar penggantian Tag RFID TNG kepada anda sebagai pertukaran.
Situasi 2: Anda telah menggunakan Tag RFID TNG tetapi ia rosak.
Anda boleh mendapatkan penggantian Tag RFID TNG yang pertama secara percuma, tetapi hanya jika Tag RFID TNG anda dipasang selepas 15 Februari 2020. Setiap penggantian berikutnya akan dikenakan RM35.
Anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Touch 'n Go melalui saluran berikut :
| Live Chat | Laman web rasmi Touch ‘n Go atau layari https://www.touchngo.com.my/ dan klik ikon “Chat with us” icon di bahagian bawah kanan 8.00 am to 8.00 pm Isnin – Jumaat (termasuk cuti umum) |
| careline@touchngo.com.my | |
| Careline | +603 2714 8888 8.00 am to 8.00 pm Isnin - Jumaat (termasuk cuti umum) |
| www.facebook.com/MyTouchnGo | |
| www.twitter.com/MyTouchnGo | |
| e-Customer Service | customerservice.touchngo.com.my/eservices/ |
| Info & Transaksi Kad TNG | https://tngportal.touchngo.com.my/ |
| Bayaran balik Kad TNG |
https://www.touchngo.com.my/erefund/ **Bayaran balik akan dibuat dalam masa 30 hari |
| Kiosk |
TNG Hub - Bangsar South Alamat: Ground Floor, Tower 6, Avenue 5, The Horizon Bangsar South. Waktu Operasi : 9am to 5pm, Isnin hingga Jumaat |