Untuk pembelian Tag RFID dari pusat pemasangan RFID, anda boleh memohon penggantian di pusat pemasangan RFID tersebut.
Untuk pembelian Tag RFID dari kedai Flagship TNG, Touch 'n Go eWallet atau mana-mana peruncit rakan kongsi TNG, anda boleh memohon penggantian dengan menghubungi TNG melalui saluran di bawah:
| Live Chat | Laman web rasmi Touch ‘n Go atau layari https://www.touchngo.com.my/ dan klik ikon “Chat with us” icon di bahagian bawah kanan 8.00 am to 8.00 pm Isnin – Jumaat (termasuk cuti umum) |
| careline@touchngo.com.my | |
| Careline | +603 2714 8888 8.00 am to 8.00 pm Isnin - Jumaat (termasuk cuti umum) |
| www.facebook.com/MyTouchnGo | |
| www.twitter.com/MyTouchnGo | |
| e-Customer Service | customerservice.touchngo.com.my/eservices/ |
| Info & Transaksi Kad TNG | https://tngportal.touchngo.com.my/ |
| Bayaran balik Kad TNG |
https://www.touchngo.com.my/erefund/ **Bayaran balik akan dibuat dalam masa 30 hari |
| Kiosk |
TNG Hub - Bangsar South Alamat: Ground Floor, Tower 6, Avenue 5, The Horizon Bangsar South. Waktu Operasi: 9am to 5pm, Isnin hingga Jumaat |
Bagi RFID Tag yang didaftarkan di TNG RFID Portal, anda boleh memohon penggantian untuk sekali melalui Portal TNG RFID:
- Log masuk ke akaun Portal TNG RFID anda
- Pergi ke MY RFID TNG dan pilih My Vehicle
- Pergi ke Actions dan pilih Request replacement tag
- Isikan maklumat anda dengan sewajarnya