Polisi menyatakan bahawa untuk kehilangan atau kerosakan disebabkan oleh kecuaian syarikat pengangkutan atau hotel, Orang Yang Diinsuranskan hendaklah membuat tuntutan dengan syarikat pengangkutan atau hotel terlebih dahulu sebelum membuat tuntutan dengan AIA bersama-sama dengan bukti pampasan yang diterima daripada atau tuntutan ditolak oleh syarikat pengangkutan atau hotel, dengan syarat bahawan bagasi dan/atau barangan peribadi mesti daftar masuk dengan syarikat pengangkutan atau hotel biasa.
AIA akan membayar balik untuk kehilangan, kerosakan atau pembaikan bagasi dan barangan peribadi Orang Yang Diinsuranskan yang berlaku semasa perjalanan akibat kecurian, percubaan mencuri, rompakan, percubaan rompakan, atau kecuaian syarikat pengangkutan atau hotel, ditolak sebarang haus dan lusuh, susut nilai atau sebarang pampasan yang dibayar oleh syarikat pengangkutan atau hotel.