Anda mungkin tidak boleh log masuk oleh kerana sebab yang berikut:
1. Akaun Disekat
Akaun and telah disekat kerana cubaan PIN yang salah atau terlupa PIN 6 angka. Untuk keterangan lebih lanjut sila rujuk sini.
2. Penukaran Nombor Telefon Bimbit Baharu atau Akaun Dorman
- Sila hubungi kami melalui Live Chat di aplikasi TNG eWallet, klik di sini.
3. Peranti tidak Serasi
Pastikan anda tidak menggunakan peranti yang telah dijailbreak atau diroot. Untuk keterangan lebih lanjut sila rujuk disini.
4. Internet Connection atau Tetapan Peranti
- Buka pelayar laman sesawang dan cuba akses ke google.com
- Jika laman sesawang itu tidak tertera, sambungan internet anda menyumbang kepada masalah ini.
- Kemaskini aplikasi Touch 'n Go eWallet ke versi terkini
- “Uninstall” dan “install” semula aplikasi Touch n Go eWallet.
- Kosongkan Cache/Data / Penyimpanan (istilahnya berbeza di antara model telefon)
Jika langkah diatas tidak dapat membantu, sila hubungi kami melalui Live Chat di aplikasi TNG eWallet, klik di sini. Waktu operasi kami adalah Isnin hingga Ahad, 7.00 pagi hingga 10.00 malam (termasuk cuti umum).
Berikut adalah artikel berkaitan yang sesuai untuk rujukan anda :