Ya, anda boleh menukar nombor telefon yang berdaftar dengan TNG eWallet. Sila pastikan aplikasi Touch 'n Go eWallet anda telah dikemaskini ke versi terkini.
Tonton video ringkas ini:
Sekiranya anda tidak lagi dapat log masuk ke TNG eWallet
AKAUN YANG TELAH DISAHKAN: Anda boleh mendapatkan semula akses ke akaun TNG eWallet anda dengan mengikuti langkah Pemulihan Akaun berikut:
- Pergi ke halaman utama dan tekan "Read FAQ".
- Tekan "Recover account now".
- Masukkan nombor telefon bimbit baharu anda.
- Masukkan kod OTP yang dihantar melalui SMS ke nombor telefon baharu anda.
- Masukkan maklumat dokumen pengenalan yang telah didaftarkan:
- Pilih jenis dokumen pengenalan (contohnya MyKad/NRIC atau Pasport).
- Masukkan nombor dokumen pengenalan yang didaftarkan.
- Masukkan kod OTP yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda.
- Setelah pengesahan berjaya, sistem akan memaparkan mesej "Account ready for recovery". Tekan "Recover Now".
- Lengkapkan proses Pengesahan Wajah (Face Verification) dengan mengimbas wajah anda mengikut arahan yang diberikan.
- Setelah pengesahan berjaya, akaun anda akan dipulihkan dan nombor telefon baharu akan dikemas kini. Skrin akan memaparkan mesej "Account recovered successfully".
AKAUN YANG MASIH BELUM DISAHKAN: Anda boleh mendapatkan akses semula ke akaun TNG eWallet anda dengan mengikuti langkah Pemulihan Akaun menggunakan alamat e-mel yang berdaftar. Untuk memahami bagaimana proses ini berfungsi, kami mencadangkan untuk menonton video pendek disini.
- Pergi ke halaman utama dan tekan "Read FAQ".
- Dalam bahagian FAQ, tekan "Recover account now".
- Masukkan nombor telefon bimbit baharu anda dan teruskan.
- Masukkan kod OTP yang dihantar melalui SMS ke nombor telefon baharu anda.
- Masukkan nombor dokumen pengenalan berdaftar anda (MyKad/NRIC atau Pasport).
- Masukkan kod OTP yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda.
- Setelah pengesahan berjaya, akaun anda sedia untuk dipulihkan dan nombor telefon anda akan dikemas kini.
- Jika anda menerima mesej "ID has not been registered before", sila hubungi Khidmat Pelanggan (Careline) untuk membuat pindaan pada maklumat anda.
Sekiranya anda masih log masuk ke TNG eWallet:
- Klik pada ikon 'Profile' di bahagian atas sebelah kanan halaman utama aplikasi
- Pilih “Keselamatan” diikuti dengan “Tukar Nombor Telefon Bimbit”
- Masukkan pin 6-digit anda
- Masukkan nombor telefon mudah alih baru anda
- Masukkan OTP yang dihantar ke nombor telefon baharu anda.
- Mesej berjaya akan dipaparkan apabila nombor telefon baharu anda telah ditukar.
Kami berharap maklumat di atas dapat membantu. Jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila hubungi kami disini