Sila pastikan peranti anda memenuhi keperluan asas untuk aplikasi TNG eWallet
- Sistem Operasi peranti iOS 13 ke atas
- Peranti tidak di-Jailbreak atau di-Root
- Versi aplikasi TNG eWallet terkin
Jika peranti anda memenuhi keperluan di atas, terdapat beberapa kemungkinan yang menyebabkan anda tidak dapat mendaftarkan akaun :
1) Nombor Telefon bimbit atau Nombor ID (MyKad/Passport) telah didaftarkan kepada akaun TNG eWallet lain
Jika anda baru menukar Nombor Telefon bimbit anda, terdapat kemungkinan yang Nombor Telefon tersebut telah dikitar semula daripada pemilik TNG eWallet sebelum ini
Pemilik eWallet mungkin telah tersalah memasukkan Nombor ID ketika pendaftaran.
Sila hubungi kami melalui Chatbot di aplikasi TNG eWallet.
2) Anda telah mendaftar menggunakan Nombor Telefon bimbit atau Nombor ID (MyKad/Passporrt) yang sama sebelum ini
Jika anda tidak dapat mengingati nombor PIN 6-digit anda, sila lakukan langkah Lupa PIN. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai apa yang perlu anda lakukan dalam kes-kes sedemikian, sila rujuk artikel kami di sini.
3) Jika anda telah menukar Nombor Telefon bimbit dan tidak dapat log masuk ke TNG eWallet
Sila hubungi kami melalui Chatbot di aplikasi TNG eWallet.
4) Negara anda tidak tersenarai
Kami mohon maaf jika nama negara anda tidak tersenarai. Kami sedang berusaha untuk memasukkan pengguna dari negara anda ke dalam eWallet