-
Untuk pautkan kad bank ke TNG eWallet, kad anda mesti:
Merupakan kad kredit, debit, atau prabayar yang dikeluarkan oleh bank tempatan dari negara-negara yang disenaraikan di sini.
Kad MasterCard dan Visa. American Express (Amex) hanya disokong jika dikeluarkan oleh bank di Malaysia atau Singapura.
- Jika anda memenuhi perkara di atas, sila pastikan maklumat kad diisi dengan tepat di ruangan yang diperlukan
Nota : Caj pengesahan akan di pulangkan dalam masa 7 hari (Kad Kredit), 21 hari (Kad Debit)
- Jika masih mengalami masalah, sila cuba langkah asas di bawah
-
Periksa sambungan internet :
- Buka “internet browser” dan dan cuba buka laman sesawang www.google.com.
- Jika laman itu tidak tertera, sambungan internet anda mungkin punca masalah ini.
-
Jika sambungan internet tidak bermasalah
- "Uninstall" dan "install" semula aplikasi Touch 'n Go eWallet
- Kemaskini aplikasi ke versi terkini
- Kosongkan Cache/Data/Penyimpanan jika berkenaan
-
Periksa sambungan internet :
- Sila cuba dengan kad berlainan. Jika isu terjadi pada kad tertentu, disarankan anda untuk menghubungi bank yang mengeluarkan kad tersebut bagi menyemak perkara berikut :
- Kad anda telah dibenarkan untuk transaksi eDagang
- Kad anda dibenarkan untuk transaksi 3D-secure (3DS) - OTP
- Jika kesemua di atas tidak dapat menyelesaikan isu anda, sila hubungi kami di sini. Sila sertakan tangkapan skrin berkaitan untuk memudahkan penyiasatan kami.
Sila maklum bahawa data anda disimpan dan diuruskan mengikut Polisi Privasi TNGD.