Ada beberapa telefon dan peranti lama yang tidak boleh dikemas kini melebih Android 8. Dalam situasi begini, anda memerlukan peranti/telefon yanglebih baru yang menyokong Android 9 dan ke atas, atau iOS 13 dan ke atas untuk terus menggunakan TNG eWallet. Jangan risau, akaun dan baki didalam akaun anda akan terus selamat, dan anda boleh mengakses akaun anda pada bila-bila masa menggunakan peranti yang serasi.