Pertama sekali, butiran pengesahan anda disimpan secara sulit mengikut piawaian industri.
Privasi dan keselamatan pengguna sangat penting bagi kami. Kami mematuhi syarat yang termaktub oleh BNM mengenai peruntukan rahsia di bawah Seksyen 133 Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 dan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.
Untuk mengaktifkan ‘auto reload’ atau tambah nilai menggunakan kad debit / kredit kegemaran, sistem akan menggunakan pengesahan 3DS ketika pautan kad kali pertama. Ini cukup untuk mengesahkan bahawa pautan kad dilakukan oleh pemegang kad. Untuk transaksi berikutnya, tidak akan ada lagi pengesahan 3DS sebagai sebahagian daripada usaha kami untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Kami telah mengetengahkan mekanisme ini kepada BNM dan kami tidak menerima bantahan daripada BNM untuk meneruskannya.
Kami juga ingin memberitahu anda bahawa kami telah meningkatkan ciri keselamatan kami dengan memperkenalkan Jaminan Pulangan Wang yang dilancarkan pada 17 Jun 2019. Jaminan Pulangan Wang adalah ciri perlindungan di Touch 'n Go eWallet, bahawa sekiranya berlaku transaksi tidak sah yang dilakukan di akaun eWallet pengguna, kami akan mengembalikan jumlah yang dituntut, dengan syarat ia memenuhi terma & syarat Jaminan Pulangan Wang
Jaminan Pulangan Wang kami menjanjikan pampasan penuh dalam masa 5 hari jika sekiranya berlaku transaksi tidak sah sama ada melalui transaksi tambah nilai atau transaksi pembelian. Ciri keselamatan yang dipertingkatkan ini akan melindungi anda dari sebarang risiko kehilangan baki eWallet melalui transaksi yang tidak sah.
- Kepintaran Buatan & Pembelajaran Mesin - Menjejaki dan menganalisa data untuk mengesan dan mencegah transaksi yang tidak sah.
- Penglibatan Manusia - Pasukan risiko khas membuat pemantauan dan meneguhkan sistem keselamatan lebih lanjut