Pengguna perlu mempunyai telefon bimbit yang mempunyai fungsi NFC dengan Perisian Pengendalian (OS) minimum iOS 13 (Apple) ataupun Android 4.4 (Android & model lain). Pengguna perlu memastikan telefon bimbit mereka memenuhi OS minima dan ia telah dimuat turun dalam telefon bimbit mereka sebelum mencuba tambah nilai melalui Touch ‘n Go eWallet.
Untuk pengguna iPhone, anda boleh mengesahkan versi iOS telefon bimbit anda dengan melakukan langkah-langkah berikut:
Langkah 1: Cari dan pilih aplikasi “Settings”
Langkah 2: Setelah mengaktifkan aplikasi “Settings”, klik “General”
Langkah 3: Kemudian, klik “About” dan ambil tahu tentang “Software Version” yang tertera
Langkah 4: Jikalau versi iOS anda belum dikemas kini, tekan “Software Update” di bawah “General” dan semak untuk kemas kini yang sedia untuk dimuat turun. Klik “Download and Install” untuk kemas kini iOS anda kepada versi terkini
Untuk pengguna Android, anda boleh mengesahkan versi iOS telefon bimbit anda dengan melakukan langkah-langkah berikut:
Langkah 1: Cari dan pilih aplikasi “Settings”
Langkah 2: Setelah mengaktifkan aplikasi “Settings”, klik “About Phone” atau “About Device”
Langkah 3: Kemudian, klik “Android Version” dan ambil tahu tentang “Software Version” yang tertera
Langkah 4: Jikalau versi OS anda belum dikemas kini, tekan “Software Update” dan semak untuk kemas kini yang sedia untuk dimuat turun. Ikuti langkah yang tertera pada skrin telefon anda untuk mengemas kini OS anda kepada versi terkini
Sesetengah jenama/model telefon bimbit yang dibeli selain di Malaysia boleh menyebabkan masalah pada fungsi NFC/ fungsi NFC tidak disokong. Untuk menikmati kemudahan charm TNG, sila semak dengan pengeluar model telefon bimbit anda sebelum menggunakan charm TNG dengan telefon bimbit anda.