- Untuk Individu: Anda sepatutnya menerima bungkusan dalam tempoh sehingga 10 hari bekerja dari tarikh pembelian melalui TNG Shop. Jika masih belum diterima selepas tempoh ini, sila semak maklumat penjejakan dalam Emel Pengesahan Pesanan.
Untuk bantuan lanjut, anda boleh menghubungi pasukan Perkhidmatan Pelanggan kami melalui Live Chat di www.touchngo.com.my, hubungi Careline Touch ‘n Go kami di +603-2714 8888 (Isn–Jum, 8.00 pagi – 8.00 malam), e-mel kepada kami di careline@touchngo.com.my, atau menghantar pertanyaan anda melalui Borang e-Perkhidmatan Pelanggan Touch ‘n Go dengan nombor pesanan anda.
Sebab kemungkinan kelewatan:- Kelewatan tidak dijangka akibat cuaca, cuti umum atau isu logistik
- Alamat penghantaran tidak lengkap atau salah
Tempoh volum tinggi seperti jualan atau promosi
- Untuk Perniagaan: Wakil jualan akan memaklumkan tentang penghantaran kad, bergantung kepada reka bentuk dan kuantiti pesanan.