Jika tidak berjaya selepas imbasan kali kedua:
- Cuba imbas semula — jika berjaya, Pas Rapid Kota anda akan diaktifkan
- Jika gagal, jangan risau — anda akan menerima bayaran balik secara automatik dan boleh cuba semula
Jika anda keluar dari aplikasi di tengah-tengah proses, buka semula Travel Pass, imbas kad Touch 'n Go yang dinaik taraf anda sekali lagi dan semak sama ada Pas Rapid Kota telah dipautkan dengan betul.