Jika bayaran anda berjaya tetapi imbasan kad kali kedua gagal dan Pas Rapid Kota anda tidak diaktifkan, jangan risau — sistem akan memulangkan bayaran ke TNG eWallet anda dalam tempoh 3–5 hari bekerja.
- Sebelum imbas kali kedua, sila tunggu sekurang-kurangnya 60 saat selepas imbasan pertama bagi memastikan sistem mempunyai masa yang cukup untuk memproses permintaan anda.
- Setelah bayaran balik dikreditkan ke TNG eWallet, anda boleh mencuba semula proses tersebut.
- Jika bayaran balik tidak diterima selepas lima (5) hari bekerja, sila hubungi Pusat Khidmat Sokongan Pelanggan TNG eWallet untuk bantuan lanjut.