Sistem ini diprogram untuk menolak dana daripada mana-mana pengguna yang telah mengaktifkan RFID Fuelling dan yang parkir di dalam pam minyak yang dilengkapi denga RFID. Jangan risau, jika anda tidak mengisi minyak, wang anda akan dikembalikan secara automatik dalam masa 10 minit. Walau bagaimanapun, adakalanya bayaran balik mengambil masa sehingga 2 hari bekerja. Jika anda masih belum menerima bayaran balik selepas 2 hari bekerja dari masa transaksi dibuat, sila hubungi Talian Bantuan Touch 'n Go untuk bantuan lanjut.
| Live Chat | Laman web rasmi Touch ‘n Go atau layari https://www.touchngo.com.my/ dan klik ikon “Chat with us” icon di bahagian bawah kanan 8.00 am to 8.00 pm Isnin – Jumaat (termasuk cuti umum) |
| careline@touchngo.com.my | |
| Careline | +603 2714 8888 8.00 am to 8.00 pm Isnin - Jumaat (termasuk cuti umum) |
| www.facebook.com/MyTouchnGo | |
| www.twitter.com/MyTouchnGo | |
| e-Customer Service | |
| Info & Transaksi Kad TNG | https://tngportal.touchngo.com.my/ |
| Bayaran balik Kad TNG |
https://www.touchngo.com.my/erefund/ **Bayaran balik akan dibuat dalam masa 30 hari |
| Kiosk |
TNG Hub - Bangsar South Alamat : Ground Floor, Tower 6, Avenue 5, The Horizon Bangsar South. Waktu Operasi : 9am to 5pm ,Isnin hingga Jumaat TNG Hub - Nu Sentral Alamat: Lot L2.07, Level 2 NU Sentral Shopping Centre Waktu Operasi : 10am -10pm 7 hari seminggu |