Apakah yang perlu saya lakukan jika kad Touch ‘n Go (TNG) yang dinaik taraf ini rosak selepas diterima?

Kami sentiasa memastikan kualiti dan prestasi kad TNG yang dinaik taraf adalah dalam keadaan baik sebelum penghantaran. Jika terdapat sebarang kemungkinan di mana kad TNG yang dinaik taraf rosak disebabkan ralat di tahap pembuatan dan masih dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian kad, kad tersebut dilindungi di bawah jaminan produk Touch 'n Go. Oleh itu, anda layak untuk penggantian kad percuma tertakluk kepada anda boleh memberikan bukti pembelian. Jika tidak, anda perlu membeli kad TNG yang dinaik taraf baharu. Jika anda telah menambah nilai di dalam kad anda yang rosak, sila serahkan permintaan bayaran balik melalui e-Refund atau pada e-customer service kami di sini untuk mendapatkan baki daripada kad lama anda.

Anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan Touch ‘n Go melalui saluran berikut. Setelah kes anda disiasat dan tertakluk pada kesahihan, kad gantian percuma akan dihantar kepada anda ke alamat yang sama.