Apakah yang boleh saya lakukan jika saya menghadapi masalah membuat pembayaran rentas sempadan (cross-border payment)?

TNG eWallet mengesyorkan anda menyemak perkara berikut:

1. Kemas kini aplikasi – Pastikan anda menggunakan versi TNG eWallet yang terkini.
2. Semak sambungan internet – Jika sambungan internet lemah, anda mungkin akan melihat mesej “Connection is Weak”.
3. Sahkan sokongan peniaga – Pastikan penerima menyokong Alipay+, QRIS, PromptPay atau NETS.
4. Pastikan penerima ialah peniaga – Pembayaran QR rentas sempadan hanya boleh dilakukan kepada akaun peniaga yang disokong.
5. Benarkan akses kamera – Pastikan TNG eWallet mempunyai kebenaran untuk mengakses kamera telefon anda bagi mengimbas kod QR.

Jika anda telah menyemak semua perkara di atas tetapi masih tidak dapat membuat pembayaran, sila hubungi sokongan TNG eWallet melalui fungsi Bantuan/Chat di dalam aplikasi atau klik disini untuk mendapatkan bantuan lanjut.