Jika anda telah cuba menambah nilai melalui TNG eWallet dan transaksi anda tidak berjaya, dana yang ditolak daripada akaun TNG eWallet anda akan dibayar balik secara serta-merta. Untuk sebarang urusan bayaran balik lain yang mungkin timbul akibat gangguan teknikal, kami berusaha untuk membayar balik dana pengguna dalam masa 5 hari bekerja.
Sekiranya anda tidak menerima dana anda selepas tempoh yang 5 hari yang ditetapkan, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan Touch ‘n Go melalui nombor yang tersenarai di bawah. Sebelum membuat panggilan, sila lengkapkan "Check Card Balance" di dalam aplikasi TNG eWallet anda (versi aplikasi 1.7.72 dan ke atas) dengan merujuk di sini. Anda juga digalakkan untuk cuba menambah nilai kad semula atau menggunakan kad anda di mana-mana pembaca untuk mengesahkan sama ada jumlah yang dimuat semula telah dipindahkan ke kad.
| Careline: |
Sila hubungi kami melalui Live Chat di aplikasi TNG eWallet, klik di sini. Waktu operasi dari Isnin- Ahad 7.00 pagi hingga 10.00 malam (termasuk cuti umum). |
| Facebook: | https://www.facebook.com/touchngoewallet/ |