Semak terlebih dahulu sama ada anda mempunyai baki TNG eWallet yang mencukupi sebelum anda menambah nilai kad dan pastikan anda mengikuti arahan yang dipaparkan pada skrin TNG eWallet dengan teliti. Pastikan anda juga mengguna versi aplikasi minimum 1.7.72 untuk melakukan proses menambah nilai pada kad TNG yang dinaik taraf melalui TNG eWallet. Sila semak jika anda menggunakan model telefon bimbit dengan sistem pengendalian minimum yang menyokong ciri NFC.
Jika ralat berterusan selepas semua pengesahan yang dilakukan oleh anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan TNG eWallet melalui:
| Careline: | Sila hubungi kami melalui Live Chat di aplikasi TNG eWallet, klik di sini. Waktu operasi kami adalah Isnin hingga Ahad, 7.00 pagi hingga 10.00 malam (termasuk cuti umum). |
| Facebook: | https://www.facebook.com/touchngoewallet/ |