Fungsi ini TIDAK tersedia pada masa ini melalui Touch ’n Go eWallet. Pengguna perlu mengemukakan permintaan bayaran balik untuk kad sedia ada mereka melalui e-Refund Portal. Selepas pengesahan daripada pasukan TNG, bayaran balik akan diproses ke akaun pilihan anda (Touch n’ Go eWallet, Akaun Bank Malaysia atau Akaun Bank Asing). Sila ambil perhatian bahawa, sebaik sahaja bayaran balik dikembalikan oleh pasukan TNG kepada anda, kad anda akan dinyahaktifkan.