Terdapat beberapa kemungkinan yang menyebabkan tambah nilai PIN tidak berjaya :
| Anda telah memasukkan PIN 10 angka yang salah. | Sila tambah '0' dihadapan jika nombor PIN kurang dari 10 angka |
| Tambah nilai berterusan dalam 1 minit. | Sila berikan sekurang-kurangnya 1 minit selang waktu antara setiap tambah nilai |
| Beberapa kali cubaan tambah nilai gagal yang menyebabkan akaun disekat | Sila cuba lagi selepas 72 jam |
| Anda telah melebihi had maksimum eWallet - untuk maklumat lanjut sila rujuk artikel Adakah terdapat had untuk penggunaan dompet? | Sila gunakan baki anda dan tambah nilai semula |
| Anda telah melebihi had bulanan RM 5,000 | Sila gunakan baki PIN tambah nilai pada bulan yang berikutnya |
| PIN tambah nilai telah tamat tempoh | Anda boleh merujuk pada tarikh tamat tempoh yang dicetak pada resit tambah nilai, ia berada dibawah nombor PIN. |