Jika anda telah memasukkan PIN yang salah banyak kali, kad anda akan dikunci secara automatik atas sebab keselamatan. Jika anda ingin membuka kunci kad anda, anda boleh berbuat demikian dari papan pemuka kad dalam aplikasi TNG eWallet anda. Anda boleh merujuk soalan “Apakah yang perlu saya lakukan jika kad saya hilang/dicuri?” di bahagian “Keselamatan” tentang cara membuka kunci kad anda.
Selepas membuka kunci kad anda, anda disyorkan supaya menukar PIN kad 6-digit anda dengan segera.