Jika anda secara tidak sengaja membuat pindahan wang ke penerima yang salah, kami tidak dapat membuat sebarang pulangan wang. Kami sarankan anda untuk membuat penyelesaian terbaik dengan penerima tersebut.
Anda boleh menyemak nama penerima dari Inbox jika transaksi dalam tempoh 7 hari atau dari halaman Transaction History.
Walau bagaimanapun, jika kesilapan pindahan wang disebabkan oleh nombor telefon tidak digunakan lagi atau telah diguna pakai oleh pemilik baru, sila hubungi di Chatbot kami sini untuk bantuan lanjut. Sila sertakan dokumen penerima sebenar seperti berikut untuk memudahkan siasatan kami.
- Salinan asal ID bahagian depan dan belakang (Dipalangkan "Untuk Kegunaan TNGD sahaja")
- Salinan bil telefon bimbit yang menunjukkan nama pemilik dan nombor telefon
Sebarang pulangan wang adalah bergantung kepada persetujuan daripada penerima tersebut dan juga sebarang baki yand ada di dalam akaun eWallet.
Sila maklum bahawa data anda disimpan dan diuruskan mengikut Polisi Privasi TNGD.