Status top-up boleh menjadi tertunda buat sementara semasa pemprosesan pembayaran disebabkan oleh isu berpotensi atau kelewatan yang melibatkan gerbang pembayaran atau pelayan bank. Jika anda mendapati status masih belum selesai selama beberapa minit, anda boleh cuba menyelesaikannya dengan keluar dari akaun dan kemudian log masuk semula.
Jika wang anda telah dipotong dari akaun bank atau kad kredit anda, sila pantau baki eWallet anda dengan teliti untuk 3 hari bekerja kerana kami akan memulakan pelarasan top-up manual ke akaun eWallet anda.
Kami berharap maklumat di atas membantu anda. Jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila hubungi kami melalui Chatbot di aplikasi TNG eWallet.