Untuk menikmati ciri-ciri dalam Touch ‘n Go Charm yang seperti menambah nilai melalui TNG eWallet, anda dikehendaki mendaftarkan charm anda dalam TNG eWallet (aplikasi versi 1.7.72 dan ke atas) dan melengkapkan “Electronic Know Your Customer” (eKYC). Sila sediakan dokumen pengenalan diri pilihan anda (NRIC/ Nombor Pasport/ Nombor Pendaftaran Tentera) sebelum melengkapkan proses eKYC. Charm yang tidak berdaftar hanya akan dapat melakukan tambah nilai melalui operator bertauliah yang dilantik oleh TNGSB.
Anda digalakkan untuk mendaftar charm anda di TNG portal untuk menikmati proses bayaran balik dengan mudah, penjejakan sejarah transaksi dan memastikan data anda dikemas kini dalam sistem TNGSB. Untuk tujuan bayaran balik, anda dikehendaki mendaftarkan charm anda secara dalam talian di TNG portal dan membuat tuntutan bayaran balik melalui portal tersebut jika ada. Charm yang tidak berdaftar tidak layak untuk bayaran balik.