Jika anda telah cuba menambah nilai melalui TNG eWallet dan transaksi anda tidak berjaya, dana yang ditolak daripada akaun TNG eWallet anda akan dibayar balik secara serta-merta. Untuk sebarang urusan bayaran balik lain yang mungkin timbul akibat gangguan teknikal, kami berusaha untuk membayar balik dana pengguna dalam masa 5 hari bekerja. Sekiranya anda tidak menerima dana anda selepas tempoh yang 5 hari yang ditetapkan, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan Touch ‘n Go.