Tuntutan anda mungkin ditolak atas mana-mana sebab berikut:
- Anda tidak memenuhi kriteria yang layak untuk ePemula
- Pengesahan akaun anda tidak menggunakan MyKad atau MyTentera
- Nama berdaftar atau nombor pengenalan anda tidak sepadan dengan MyKad atau MyTentera anda
- Anda telah membuat tuntutan dengan Touch ‘n Go eWallet atau e-dompet lain. Tuntutan hanya boleh dibuat sekali melalui satu e-dompet sahaja.
