Apakah yang perlu saya lakukan jika kad Touch ‘n Go (TNG) yang dinaik taraf saya tidak berjaya ditambah nilai semula melalui Touch ’n Go eWallet tetapi nilai mata wang telah ditolak daripada Touch ’n Go eWallet saya?

Jika anda telah cuba menambah nilai melalui Touch ’n Go eWallet dan transaksi anda tidak berjaya, dana yang ditolak daripada akaun Touch ’n Go eWallet anda akan dibayar balik secara serta-merta. Untuk sebarang urusan bayaran balik lain yang mungkin timbul akibat gangguan teknikal, kami berusaha untuk membayar balik dana pengguna dalam masa 5 hari bekerja.

Sekiranya anda tidak menerima dana anda selepas tempoh yang 5 hari yang ditetapkan, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan Touch ‘n Go melalui nombor yang tersenarai di bawah. Sebelum membuat panggilan, sila lengkapkan "Check Card Balance" di dalam aplikasi Touch 'n Go eWallet anda (versi aplikasi 1.7.72 dan ke atas) dengan merujuk di sini. Anda juga digalakkan untuk cuba menambah nilai kad semula atau menggunakan kad anda di mana-mana pembaca untuk mengesahkan sama ada jumlah yang dimuat semula telah dipindahkan ke kad.