Ini mungkin disebabkan oleh:
- Baki GO+ anda kurang dari RM200 pada masa “cut off” harian jam 4 petang;
- Ganjaran yang anda kumpul adalah kurang daripada RM0.01;
- TNG Digital (“Syarikat”) telahpun mencapai amaun maksimum Ganjaran untuk Kempen ini, iaitu RM4,000,000;
- Anda tidak layak untuk Kempen ini atau;
- Anda telahpun melanggar Terma dan Syarat Pengguna Syarikat (https://assets.website-files.com/604f10ece77ed2575179c749/6141a7718d1cd393dac569ed_touch_n_go_eWallet_user_terms_conditions_v32.pdf)
Jika sebab-sebab di atas tidak tepat, anda boleh mengisi borang pertanyaan di: https://tngd.my/careline-webform ataupun menelefon Khidmat Pelanggan kami di +(603) 5022 3888 untuk pertolongan yang lebih lanjut. Sila pastikan anda mempunyai bukti dan maklumat yang mencukupi apabila mengisi borang tersebut. Waktu Operasi adalah Isnin – Ahad, 7.00 pagi – 10.00 malam (termasuk Cuti Am).