Ya, anda boleh membatalkan sijil anda pada bila-bila masa. Anda hanya perlu hubungi AIA Online Customer Service melalui WhatsApp di 019 629 9660 atau e-mel my.aiaonline@aia.com pada waktu operasi (8:30 am - 5:30 pm, Isnin hingga Jumaat tidak termasuk cuti umum).
Walau bagaimanapun, tidak akan ada pembayaran balik oleh AIA atau Touch ‘n Go eWallet.