Anda perlu melengkapkan borang penyerahan tuntutan dan memberikan dokumen tuntutan sokongan yang diperlukan. Anda boleh mendapatkan pautan dari e-mel di mana anda menerima sijil e-mel semasa perlindungan insurans atau anda boleh melayari pautan ini tngd.my/risk-webform
Pembayaran akan dibuat secara terus oleh AIA atau Touch ‘n Go eWallet. Pembayaran untuk manfaat transaksi yang tidak dibenarkan akan dibayar kepada Orang yang Diinsuranskan. Pembayaran untuk manfaat kematian akan dibuat kepada Penama atau Estet.
Sekiranya anda memerlukan bantuan mengenai tuntutan, anda boleh menghubungi Touch ‘n Go eWallet atau AIA:
- Touch ‘n Go eWallet Customer Service melalui + 603-5022 3888 atau e-mel tngd.my/careline-webform, atau
- AIA Online Customer Service melalui WhatsApp di 019 629 9660 atau e-mel my.aiaonline@aia.com pada waktu operasi (8:30 pagi - 5:30 petang, Isnin hingga Jumaat tidak termasuk cuti umum).