Sistem ini diprogram untuk menolak dana daripada mana-mana pengguna yang telah mengaktifkan RFID Fuelling dan yang parkir di dalam pam minyak yang dilengkapi denga RFID. Jangan risau, jika anda tidak mengisi minyak, wang anda akan dikembalikan secara automatik dalam masa 10 minit. Walau bagaimanapun, adakalanya bayaran balik mengambil masa sehingga 24 jam. Jika anda masih belum menerima bayaran balik selepas 24 jam dari masa transaksi dibuat, sila hubungi Talian Bantuan Touch 'n Go untuk bantuan lanjut.
- Nombor hubungan: 0327148888 - Isnin hingga Jumaat, 8.00 pagi - 8.00 petang (termasuk hari kelepasan am)
- E-mel: careline@touchngo.com.my
- Borang web e-Khidmat Pelanggan: https://www.touchngo.com.my/eservices/customerServices.aspx
- Media Sosial: “Touch ‘n Go Malaysia” di Facebook atau Twitter di @Mytouchngo