Untuk memfailkan tuntutan, anda perlu menyediakan dokumen berikut:
1. Tangkapan skrin halaman transaksi eWallet anda menunjukkan transaksi tanpa kebenaran
2. Salinan laporan polis yang difailkan mengenai transaksi yang tidak dibenarkan
3. Tangkapan skrin yang menunjukkan model dan nama telefon anda daripada tetapan telefon anda
Kegagalan menyediakan dokumen ini boleh menyebabkan tuntutan anda ditolak.