Jika TNG eWallet Soundbox TransferMate anda tiba dalam keadaan rosak, berikut adalah langkah yang perlu diambil:
- Hubungi pusat khidmat pelanggan rakan kongsi kami dalam masa 5 hari selepas penerimaan untuk bantuan.
- Nombor telefon: 04-2022 123
- Waktu operasi: 9 pagi hingga 6 petang, Isnin hingga Jumaat
- Emel: operation@infinitepay.com.my
- Whatsapp: +6012 944 4482 (Teks sahaja)
- Sediakan dokumen sokongan seperti slip penghantaran dan gambar peranti yang rosak.
- Rakan kongsi kami akan mengatur perkhidmatan kurier untuk mengumpul peranti yang rosak untuk pengesahan.
- Jika tuntutan anda diluluskan, unit pengganti akan dihantar kepada anda dalam tempoh 14 hari.
- Laporan yang dibuat selepas 5 hari mungkin dikenakan bayaran untuk pertukaran atau pembaikan.
Harap maklum bahawa tuntutan yang dikemukakan selepas 5 hari mungkin dikenakan bayaran tambahan. Kami komited untuk menyediakan penyelesaian yang cepat dan mudah untuk sebarang kerosakan yang mungkin berlaku semasa penghantaran.