Jika TNG eWallet Soundbox TransferMate anda tiba dalam keadaan rosak, berikut adalah langkah yang perlu diambil:
- Hubungi pusat khidmat pelanggan rakan kongsi kami dalam masa 48 jam selepas penerimaan untuk bantuan.
- Nombor telefon: 03-3099 6666
- Waktu operasi: 9 pagi hingga 6 petang, Isnin hingga Jumaat
- Emel: support@infinitepay.com.my
- Whatsapp: 03-3099 6666 (Teks sahaja)
- Sediakan dokumen sokongan seperti slip penghantaran dan gambar peranti yang rosak.
- Rakan kongsi kami akan mengatur perkhidmatan kurier untuk mengumpul peranti yang rosak untuk pengesahan.
- Jika tuntutan anda diluluskan, unit pengganti akan dihantar kepada anda dalam tempoh 14 hari.
- Laporan yang dibuat selepas 48 jam mungkin dikenakan bayaran untuk pertukaran atau pembaikan.
Harap maklum bahawa tuntutan yang dikemukakan selepas 48 jammungkin dikenakan bayaran tambahan. Kami komited untuk menyediakan penyelesaian yang cepat dan mudah untuk sebarang kerosakan yang mungkin berlaku semasa penghantaran.