Sila ikuti langkah-langkah yang tertera dibawah, dan cuba log masuk
1) Log keluar dan log masuk aplikasi Touch n Go eWallet. Jika masih tidak berkesan, sila cuba langkah seterusnya.
2) “Uninstall” dan “install” balik aplikasi Touch n Go eWallet. Jika masih tidak berkesan, sila cuba langkah seterusnya.
3) “Restart” aplikasi Touch n Go eWallet dan “update” fon anda dan aplikasi Touch n Go eWallet.
Buka Aplikasi “Google Play” -> My Apps & Games -> Touch n Go eWallet (muat turun versi aplikasi yang terkini)
4) Sambungan internet
Buka aplikasi “internet browser” (contohnya, Google Chrome/Safari). Cuba layari internet, dan cuba buka mana-mana laman sesawang (contohnya www.google.com). Jika laman itu tidak tertera dengan betul, sambungan internet anda mungkin punca masalah ini.
5) Kosongkan Cache/Data / Penyimpanan (istilahnya berbeza di antara model telefon)> 'Izinkan' semua kebenaran
Buka “Settings” fon anda, klik “Apps” dan cari aplikasi “Touch n Go eWallet”. Skrol ke bawah, dan pilih “Storage”, Kemudian, klik butang “Clear Cache”
