Kami berhasrat untuk menyelesaikan penyiasatan dan memproses bayaran balik anda dalam masa 30 hari, dengan syarat keputusan pertikaian itu memihak kepada anda. Siasatan akan dimulakan setelah semua dokumen yang diperlukan diserahkan, dengan masa pemotongan pada jam 5 petang setiap hari untuk penyerahan. Sebarang tuntutan yang dikemukakan selepas jam 5 petang akan diproses pada hari bekerja berikutnya.
Jika keputusan penyiasatan tidak memihak kepada anda, kami akan memberitahu anda keputusan dalam tempoh 30 hari yang sama, berserta sebab-sebab keputusan tersebut.