Untuk mendapatkan kelayakan bagi Jaminan Pulangan Wang, syarat-syarat berikut mesti dipenuhi sebelum transaksi tanpa kebenaran berlaku:
a. Telah mengesahkan akaun mereka melalui proses Kenali Pelanggan Anda (eKYC) elektronik kami.
b. Akaun mereka juga mesti telah dipautkan kepada satu peranti untuk mengesahkan transaksi dengan fungsi kelulusan satu sentuh kami, TapSecure. Ketik di sini untuk memautkan peranti anda.
c. Sekiranya berlaku transaksi tanpa kebenaran, sumber dana mestilah hanya datang daripada akaun eWallet pengguna sendiri.
Untuk memfailkan tuntutan, pengguna mesti menyerahkan permintaan dalam tempoh 90 hari dari tarikh transaksi tanpa kebenaran.